优化IT基础设施服务 加速企业数字信息化转型

“加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络”，在今年的政府工作报告中，“新基建”这一概念被首次写入，并成为扩大有效投资的重要举措。相比于传统基建，包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等领域的“新基建”，最大的特点就在于数字化、智能化。

对于市场主体而言，“新基建”的推进，不仅促使其数字化转型速度加快，也推动着企业IT基础设施与服务迎来数字化与智能化升级的新动能。在这一过程中，专业的IT服务管理将扮演起更加重要的角色，成为不少中小企业实现数字化运营、提升信息化管理水平、推进自身供给侧改革的重要方式。

“企业数字化转型浪潮的到来，也为第三方IT服务管理市场带来新的发展。”中国信息通信研究院相关专家表示，优化IT基础设施建设，成为不少企业在加速数字化转型中，实现降本增效与运维自动化、智能化的途径。

在今年7月中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展与就业白皮书(2020年)》中，2019年我国数字经济规模达到35.8万亿元，占GDP比重为36.2%，占比同比提升1.4个百分点，数字经济在国民经济中的地位进一步凸显。在数字经济发展成为中国落实创新驱动发展战略的关键力量的同时，数字经济所引发的中小企业管理模式、商业模式和产业链条的转变，也为企业的信息化建设和智能化运维带来新的契机。

“各行业都加快了数字信息化的步伐，云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术与产业应用结合不断深入，也让企业信息系统中的IT基础设施在运维服务和资产管理上出现新的特点。”易点租创始人纪鹏程认为，在数字化转型的当下，企业在IT基础设施管理中面临分支机构增加、客户端数量增加、网络设备增加、人员流动性高等现象，依靠自身IT部门的管理和变革难度会比较大，适当的引入第三方服务支持IT基础设施构建。

“现代企业对IT基础设备需求的变化比较大，经常会根据业务调整进行增加或减少，这样就更需要个性化的运营解决方案。”江苏伍豆企业管理咨询有限公司CEO周若洪曾就公司的IT设备进行财务和成本测试，最终他选择了轻资产运营模式，并向易点租寻求了解决方案。而此举也给他的公司带来了降本增效的实际好处：释放了IT资产管理上的大量人力物力，减少了IT基础资产的资金支出。

更重要的是，不少企业在引入第三方优化IT基础设施建设后，建立起IT应急管理体系，数字化信息系统突发事件的应对能力成了安全关卡上的“保护伞”。

在纪鹏程看来，优化IT基础设施建设，最基础的是通过租赁方案智能推荐相关设备，减少企业巨额资金一次性投入，缓解现金流压力，也要上门支持服务、固定资产管理、设备回收等多个维度，通过上下游商业闭环的打造，为企业提供更多价值的同时，也将自身的价值提升上去。

在数字化转型和产业升级过程中，传统以人工为主的监控、反馈、处理和管理模式将被自动化、智能化的运维手段所替代，依托大数据和人工智能技术，进行海量数据的主动分析、辅助决策和故障排除，利用信息化技术重构业务、流程和组织，将使包括IT基础设施在内的企业资产管理，向着网络协同和数据智能发展。

IT基础设施的数字化运营，既包括IT设备采购、入库、使用到报废的全生命周期的数字化管理，以及跟踪整个周期IT设备的财务、合同、库存等详细情况;也包括一整套智能化的综合解决方案，包含IT设备租赁、IT技术服务、IT设备回收、固定资产管理服务等。但对不少市场主体，特别是中小企业来说，数字化运营不仅面临着运营人才短缺、数据采集基础薄弱、技术应用水平不稳定等难题，还需要应对相对较高的运营成本和数据安全风险。而选择第三方IT租赁来解决基础设施建设的数字化运营，不仅可以降低运营成本，还可以形成一套切实可行的IT应急管理体系。

纪鹏程在将易点租和产业实体服务结合的过程中感受到，先搭建一张多角色实时互动的数字网络来进行协同作业，并在产品、业务、组织服务于最终目标的众多连接中，用数据智能将其中有效的链接找出来并加以强化，是IT租赁服务与管理提高人效的手段，也是当下互联网产业发展的路径之一。

特别是在数字化浪潮下，企业IT架构不断向云计算演进，传统被动式的人工运维弊端暴露，有机整合服务和产品的自动化运维对企业的吸引力加大;再加上大数据、人工智能技术的落地，机器分析、判断和决策来进一步降低企业对运维人员的依赖，成为企业基础设施走向智能化的办法。

“但互联网新技术驱动的企业，对IT设备等基础设施数字化运维重视程度日益提高，他们对IT的收益和风险有着清醒地认识和严格的要求。”IT行业观察人士认为，市场主体对IT智能化服务的质量水平、可用性、连续性有了越来越高的期望值。IT外包企业服务管理的质量，直接影响企业业务的发展，规范化、高质量的IT服务管理，将为企业数字化业务的发展提供更稳健的支持。

为了实现网络协同，市场主体要处理和决策的数据量远超出了人的“算力”。易点租COO张斌认为，产业互联网企业的增长驱动力很重要的一点就是数据智能，即机器直接做决策。为此，易点租自主研发了租赁电商设备资产管理系统，满足在租期内的管理维度涉及租金的计算、设备的管理与维护、残值的评估与回收、租赁期间企业需求的变化，并搭建起企业信用风控模型和AI供应链。

关键词： IT 数字信息