体验了三星售后服务后，我想选华为

首先来说，我也算一个三星产品的粉丝，三星S6、S8、S10、是我用过最舒服的安卓手机(虽然S10最近有点指纹小插曲)，三星Galaxy watch 也是我在用的产品，而我近期又购买了新款三星无线耳机Galaxy buds。那就来说说购买耳机以及使用经历吧，我10月10号购买了三星 Galaxy buds这款耳机，作为老用户早就心仪这款产品(悔恨没能在首发时间入手)买回来也是满心欢喜，并且在使用过程中给也诸如绝大多数用户所说那样，试听体验是目前同级价位中最优秀的。

但昨天意外就发生了，10月25号星期五路过天桥时不小心掉落了右耳机，我承认是自己操作失误，心想着下面全是车找也找不敢去找，即便找回来估计也是非伤及残不能使用。心想还是去问看看三星售后服务有什么解决方法没，在网上查询到三星授权的售后服务电话后得到的结果却是无法解决，一开始心想可能是就这家不行。我便去拨打所在市的所有三星售后中心电话，结果毫无意外的全都是“无法补配，要么只能使用单耳机，要么重新购买一副新的耳机”

无奈~你说再买一副吧，毕竟咋们也不是富人，最后便妥协使用单耳机(PS:感觉真不爽，不管是听歌，看电影还是打游戏都不好，仅仅拿来接打电话还将就)然而，在使用单耳机的过程中问题也就来了，在使用过程中发现耳机固件可以更新，但提示说必须要连接双耳机才能更新，那也就意味着单耳机将无法正常使用软件更新功能，而之前问了售后单耳机又不能配，所以说要完整使用耳机功能就要在重新买一副了呗?这是不是有点那啥…

在这我也只想说三星售后服务能不能人性化一点，能不能针对分离式蓝牙耳机产品提供单耳配件的服务，毕竟现在蓝牙耳机也是比较主流的，用户存有量也是巨大的，并且相信很多用户也会发生遗失耳机或充电盒的情况，在各大三星论坛或贴吧中都经常看到用户遗落单品的情况。而如果遗失了任何一件配件，使用起来都都不是很完美，所以说能否针对这个问题给出了合理的解决法案?

关键词： 三星售后